ASSISTENZA CLIENTI

Tutti i clienti della suite Vir.IT eXplorer PRO possono fruire, senza alcun costo aggiuntivo rispetto al prezzo pagato per l'acquisto della licenza d'uso del software, dei servizi di supporto tecnico via e-mail, telefonico e nei casi emergenziali anche con interventi in assistenza remota. Per fruire profittevolmente dei servizi a corredo della suite Vir.IT eXplorer PRO segnaliamo che per evitare di perdere la priorità di analisi accordata ai clienti della versione PRO della nostra suite è consiglibile procedere a contattare il servizio di assistenza secondo queste due modalità:

1. a mezzo e-mail all'indirizzo assistenza@viritpro.com dove su ogni richiesta, per permetterci di discernere tra gli utilizzatori della versione di prova, Vir.IT eXplorer LITE che non prevede alcun tipo di assistenza, e i clienti della versione PRO della nostra suite è necessario indicare:
• Intestatario della licenza d'uso;
• Numero di serie della Licenza d'uso;
• Descrizione della problematica riscontrata.
2. a mezzo telefono chiamando i numeri 049.631748 o 049.632750. Il supporto telefonico viene fornito dai ricercatori del Team di Sviluppo di Vir.IT eXplorer ed è disponibile nelle giornate lavorative dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:30 e dalle ore 14:30 alle ore 17:00.

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