TG Soft offre, all'acquirente della Licenza d'Uso della suite AntiVirus, AntiSpyware, AntiMalware e AntiRansomware protezione CryptoMalware Vir.IT eXplorer PRO, una serie di servizi di supporto tecnico per rispondere, in caso di necessità, alle esigenze dei clienti rispetto a problematiche derivanti da virus/malware di nuova generazione.
Assistenza telefonica e on-line in lingua italiana
Ai clienti della suite AntiVirus, AntiSpyware, AntiMalware e AntiRansomware protezione CryptoMalware Vir.IT eXplorer PRO viene fornita assistenza telefonica e on-line per guidarli alla risoluzione, il più indolore possibile, delle problematiche riscontrate. L'assistenza telefonica e on-line viene erogata direttamente dal team di supporto tecnico della TG Soft.
L'assistenza telefonica ed on-line è certamente un plus da non sottovalutare rispetto alla maggior parte dei prodotti concorrenti attualmente sul mercato, specialmente per quanto riguarda le problematiche derivanti da virus/malware di nuova generazione.
Invio di materiale sospetto ai ricercatori del C.R.A.M.
In qualsiasi momento si riscontri un problema, o si creda che il proprio computer sia vittima di un virus o di qualche altro malware informatico, è possibile inviare materiale sospetto (in forma criptata) al C.R.A.M. (Centro Ricerche AntiMalware) tramite appositi tool integrati all'interno di Vir.IT eXplorer.
L'invio di materiale presunto infetto permette al cliente di poter fruire di aggiornamenti personalizzati per la risoluzione delle problematiche riscontrate.
Il C.R.A.M. (Centro Ricerche AntiMalware) della TG Soft dal 1998 raccoglie, cataloga ed analizza virus e malware informatici di nuova generazione, cioè non ancora riconosciuti da alcun software AntiVirus, e verificata l'effettiva presenza di codice malevolo ne analizza gli effetti visibili (payload), produce informative di alert per la comunità informatica e, invia agli autori di Vir.IT eXplorer PRO questi virus/malware informatici per l'analisi approfondita del codice malevolo presente nei file e l'implementazione/sviluppo di aggiornamenti ad hoc di Vir.IT eXplorer PRO per la loro identificazione e rimozione, per TUTTI i Sistemi Operativi Microsoft Windows® sia a 32 che a 64 bit.
Bollettini di informazione e statistiche mensili
Gli studi effettuati dal C.R.A.M. (Centro Ricerche AntiMalware) della TG Soft vengono periodicamente pubblicati sul sito web, oppure inviati sotto forma di bollettini di informazione direttamente ai clienti e agli organi di informazione specializzati.
